Anti-nuisibles pour hôtels et auberges
Préservez le confort de vos clients et la réputation de votre établissement
Dans le secteur hôtelier, une infestation de nuisibles peut avoir des conséquences désastreuses sur les avis en ligne et la fidélisation de la clientèle. Les punaises de lit, en particulier, représentent un fléau croissant dans les hébergements belges. Nuisibles Sous Contrôle propose des solutions préventives et curatives en toute discrétion, avec des interventions planifiées pour minimiser l'impact sur vos opérations.
Disponible 7j/7 · 8h–22h · Devis gratuit · Toute la Belgique
Les défis du secteur Hôtels & Auberges
Nos solutions pour le secteur Hôtels & Auberges
Des interventions adaptées à vos contraintes professionnelles.
Services adaptés au Hôtels & Auberges
Hôtels et auberges : ce que l'AFSCA contrôle
Dès qu'un hôtel ou une auberge sert des petits-déjeuners, des repas ou des boissons, cette activité relève de l'AFSCA, l'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire. L'établissement applique un système d'autocontrôle et les bonnes pratiques d'hygiène. La lutte contre les nuisibles en fait partie, et le guide d'autocontrôle du secteur la détaille.
Lors d'un contrôle, l'inspecteur regarde la cuisine, les réserves, la salle du petit-déjeuner, l'accès des livraisons et le local des déchets. Il demande comment les nuisibles y sont tenus à distance : un plan de lutte, les preuves écrites des passages et les produits utilisés, avec leurs fiches de données de sécurité.
Les chambres ne relèvent pas de la sécurité alimentaire. Les punaises de lit y sont une affaire de confort, de linge et de réputation : un client piqué laisse rarement un avis tendre. Elles demandent donc leur propre vigilance, à côté du plan de lutte de la cuisine.
Quelle fréquence de passage ?
Pour la cuisine, les réserves, les caves et la buanderie, nous passons le plus souvent une fois par trimestre. Une cuisine qui tourne midi et soir, ou un établissement qui a déjà connu des rongeurs ou des cafards, demande des passages plus rapprochés. La fréquence est écrite dans le plan de lutte, d'après les risques relevés à la première visite.
Les chambres se surveillent au quotidien, par ceux qui les font. Le personnel de ménage est le premier à voir les signes : petites taches noires sur les draps ou le matelas, insectes dans les coutures, mues près de la tête de lit. Nous lui apprenons à les reconnaître et à signaler la chambre tout de suite, pour la traiter avant que les punaises ne gagnent les chambres voisines.
Ce que contient le contrat
Le contrat couvre tout l'établissement et se lit zone par zone :
- Un plan de lutte pour l'établissement : les zones à risque (cuisine, réserves, caves, buanderie, local des déchets), les nuisibles visés et la fréquence des passages.
- Le plan des étages avec chaque poste numéroté : son code, sa place, le nuisible visé et le produit ou la méthode employés.
- Après chaque passage, une fiche de suivi : postes contrôlés, constats, produits utilisés, photos et recommandations, avec une attestation de passage numérotée.
- Le nombre d'interventions d'urgence comprises, écrit dans le plan, et les interventions en plus aux prix prévus par le contrat.
- Un espace client en ligne avec le contrat, le plan de lutte, le registre des passages et les fiches de données de sécurité des produits utilisés chez vous.
Exemple d'intervention
Par exemple, dans une auberge avec restaurant, une femme de chambre signale de petites taches noires sur un drap. Le technicien inspecte la chambre (literie, coutures du matelas, tête de lit, plinthes, prises) puis les chambres qui la touchent, au-dessus, en dessous et de chaque côté.
Si des punaises sont trouvées, la chambre est traitée selon notre protocole : vapeur sèche, insecticide ciblé, puis passages de contrôle. Elle reste inoccupée le temps que le technicien indique. La fiche de suivi note les chambres inspectées, les constats, les produits et les photos, et rejoint le registre de l'établissement, à côté des passages de la cuisine.
Trois détails de la fiche AFSCA pour un hôtel
- Les animaux des clients. Pas d'animal domestique dans les locaux où se trouvent des denrées, sauf en salle de consommation : un hôtel qui accepte les chiens les garde hors de la cuisine et des réserves.
- Les fenêtres de la salle. Les moustiquaires servent aux fenêtres ouvertes des locaux à denrées. Elles ne sont pas obligatoires en salle de consommation.
- La visite. Depuis le 1er septembre 2021, l'horeca reçoit un scope de base à chaque visite, plus des scopes thématiques, et chaque résultat non conforme entraîne un recontrôle facturé.
Nos sources, consultées le 05/11/2026
Conformité & normes
Nous respectons toutes les réglementations belges applicables à votre secteur d'activité.
- Protocoles adaptés aux établissements recevant du public
- Rapports d'intervention pour votre assurance et vos dossiers
- Conformité AFSCA pour les espaces de restauration
- Interventions discrètes avec véhicules banalisés
- Punaises de lit : si le problème persiste après les passages prévus, nous revenons sans frais supplémentaires
Devis gratuit pour votre établissement
Nous vous proposons un audit initial gratuit et un devis personnalisé.
Questions fréquentes
Hôtels & Auberges
Faut-il fermer l'hôtel pendant une intervention ?
Non. Les passages se font dans les zones de service (cuisine, réserves, caves, buanderie), aux heures convenues avec vous. Pour des punaises de lit, seules la chambre touchée et, au besoin, ses voisines sont immobilisées ; le reste de l'établissement fonctionne normalement.
Les punaises de lit sont-elles comprises dans le contrat ?
Le contrat d'entretien vise d'abord les rongeurs et les insectes de la cuisine et des réserves. La surveillance des chambres et le traitement des punaises de lit peuvent s'y ajouter : ce qui est compris, et à quel prix, est écrit dans le contrat, pour éviter toute discussion le jour où il faut traiter.
Que montrer à l'inspecteur de l'AFSCA ?
Le plan de lutte, le plan des postes numérotés, les fiches de suivi des derniers passages et les fiches de données de sécurité des produits. Vous les gardez dans votre classeur d'autocontrôle, et ils restent consultables dans votre espace client.
Nous avons plusieurs établissements : un seul contrat ?
Oui. Chaque établissement garde son plan de lutte et son registre, mais le contrat et l'interlocuteur sont communs. Chaque directeur peut recevoir un accès à l'espace client limité à son établissement ; le siège voit l'ensemble.