Algemene verkoopvoorwaarden online

1. De verkoper

Nuisibles sous contrôle SRL (handelsnaam: Nuisibles sous Contrôle) Zetel: Rue de Florival 1C, 1390 Grez-Doiceau, België Ondernemingsnummer (KBO): 1032.050.603 — btw: BE 1032.050.603 — RPR Waals-Brabant E-mail: contact@nuisiblessouscontrole.be — Telefoon: +32 10 28 02 65 Website: https://www.nuisiblessouscontrole.be

2. Toepassingsgebied

2.1. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van producten in de onlinewebshop van de website (pagina's /boutique) door een klant, consument of professional, met levering in België.

2.2. „Consument” is de klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen. De rechten die de wet aan de consument voorbehoudt (onder meer het herroepingsrecht) gelden alleen voor hem.

2.3. De klant aanvaardt deze voorwaarden door het vakje aan te vinken voordat hij naar de betaling gaat. De aanvaarde versie wordt bij de bestelling bewaard en in de bevestigingsmail vermeld.

3. Producten

3.1. De producten worden beschreven op hun productpagina (beschrijving, verkochte eenheid, gebruiksaanwijzing, samenstelling wanneer die bekend is). De foto's zijn illustratief.

3.2. Voor biociden gelden bovendien de bijzondere regels van artikel 14.

3.3. De producten worden aangeboden zolang de getoonde voorraad strekt, behalve die met de vermelding « op bestelling », die de verkoper na de betaling bij zijn leverancier bestelt en binnen de termijn van artikel 7 levert. De voorraad wordt tijdens de betaling gereserveerd; een bestelling waarvan de betaling niet binnen de termijn rondkomt, wordt geannuleerd en de voorraad wordt vrijgegeven.

4. Prijzen

4.1. De prijzen worden vermeld in euro, alle taksen inbegrepen (Belgische btw inbegrepen).

4.2. De verzendkosten komen bovenop de prijs van de producten. Ze hangen af van het totale gewicht van het pakket (producten en verpakking) en worden vóór de betaling vermeld. Geldende tabel voor een pakket geleverd in België, btw inbegrepen: tot 2 kg: € 8,60; van 2 tot 5 kg: € 9,50; van 5 tot 10 kg: € 10,50; van 10 tot 20 kg: € 13,40; van 20 tot 30 kg: € 17,10. Een pakket van meer dan 30 kg wordt niet verzonden: de bestelling moet dan worden opgesplitst. In een afhaalpunt bedragen de kosten, btw inbegrepen: tot 5 kg: € 6,90; van 5 tot 10 kg: € 7,30; van 10 tot 20 kg: € 10,20; van 20 tot 30 kg: € 12,90. Afhalen in de loods is gratis.

4.3. De levering is gratis (geen verzendkosten) wanneer het totaal van de artikelen van de bestelling € 50,00 bereikt, btw inbegrepen en verzendkosten niet inbegrepen.

4.4. De toepasselijke prijs is de prijs die op het ogenblik van de bestelling wordt getoond. Het te betalen totaal (producten en verzendkosten) staat op de betaalpagina vóór de bevestiging ervan.

5. Bestelling en sluiting van de overeenkomst

5.1. De klant legt de producten in zijn winkelmandje, vult zijn gegevens in, aanvaardt deze voorwaarden en wordt naar de beveiligde betaalpagina van onze dienstverlener Stripe geleid, waar hij zijn leveringsadres in België invult en betaalt.

5.2. De overeenkomst is gesloten op het ogenblik dat Stripe de betaling bevestigt. De verkoper stuurt de klant dan per e-mail een orderbevestiging met de producten, de prijzen, de verzendkosten, het betaalde totaal, de informatie over het herroepingsrecht en een modelformulier voor herroeping.

5.3. De factuur wordt afzonderlijk door de verkoper opgemaakt en per e-mail verstuurd.

5.4. De verkoper kan een abnormale bestelling weigeren (hoeveelheden die niet overeenstemmen met huishoudelijk gebruik, adres buiten België, vermoeden van fraude); een eventueel ontvangen betaling wordt dan volledig terugbetaald.

6. Betaling

6.1. De betaling gebeurt online, bij de bestelling, via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): betaalkaart (ook Apple Pay en Google Pay wanneer beschikbaar), Bancontact of Link.

6.2. De betaalgegevens worden door Stripe verwerkt; de verkoper heeft er geen toegang toe en bewaart ze niet.

7. Levering

7.1. De producten worden uitsluitend in België geleverd, met bpost, op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft. Wanneer deze wijze bij de bestelling wordt aangeboden, kan de klant ook een afhaalpunt van bpost of Mondial Relay op een kaart kiezen; het pakket wordt daar binnen dezelfde termijn geleverd en de klant haalt het daar af. De klant kan zijn bestelling ook gratis afhalen in de loods van de verkoper, Terhulpensesteenweg 217 E, 3090 Overijse, op afspraak, na de e-mail van de verkoper dat ze klaar is.

7.2. Het pakket wordt door bpost geleverd binnen 2 tot 4 werkdagen na de bevestiging van de betaling. Kan die termijn niet worden gehaald, dan verwittigt de verkoper de klant; de levering gebeurt in elk geval uiterlijk dertig dagen na de sluiting van de overeenkomst (WER, art. VI.43). Bij vertraging kan de klant de verkoper in gebreke stellen om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren, en daarna de overeenkomst ontbinden als binnen die termijn niet wordt geleverd.

7.3. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument wanneer hij, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), de producten fysiek in bezit neemt (WER, art. VI.44).

7.4. De klant controleert de staat van het pakket bij ontvangst en meldt een beschadigd of onvolledig pakket onverwijld aan de verkoper (e-mailadres hierboven, indien mogelijk met foto's).

8. Herroepingsrecht (consument)

8.1. De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn loopt vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product (of het laatste product, als de bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd) fysiek in bezit neemt.

8.2. Om dit recht uit te oefenen, deelt de consument zijn beslissing aan de verkoper mee met een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail aan contact@nuisiblessouscontrole.be of een brief aan de zetel), of met het modelformulier hieronder, dat ook in de bevestigingsmail staat. Het volstaat dat de mededeling vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden.

8.3. De consument stuurt de producten zonder onredelijke vertraging en uiterlijk veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing terug naar het adres van de zetel: Nuisibles sous contrôle SRL, Rue de Florival 1C, 1390 Grez-Doiceau, België. De rechtstreekse kosten van terugzending van de producten zijn voor rekening van de consument.

8.4. De verkoper betaalt alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke standaardleveringskosten, uiterlijk veertien dagen nadat hij van de herroeping op de hoogte is gebracht, met hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling. Hij mag wachten met terugbetalen tot hij de producten heeft teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.

8.5. De consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

8.6. Uitzondering (WER, art. VI.53, 5°): het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering door de consument is verbroken, met name lokazen, gels, spuitbussen, biociden, lokmiddelen en lijm- of feromoonvallen waarvan de verpakking werd geopend. De productpagina van elk betrokken product vermeldt dit.

Modelformulier voor herroeping (bijlage 2 bij boek VI van het WER) (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) — Aan Nuisibles sous contrôle SRL, Rue de Florival 1C, 1390 Grez-Doiceau, contact@nuisiblessouscontrole.be: — Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): — Besteld op (*)/Ontvangen op (*): — Naam/Namen consument(en): — Adres consument(en): — Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): — Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. Wettelijke conformiteitsgarantie

9.1. De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen (artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek): de verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het goed en dat zich binnen twee jaar na die levering openbaart. Voor een nieuw goed wordt een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na de levering openbaart, vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of van het gebrek.

9.2. De consument meldt het gebrek aan overeenstemming aan de verkoper binnen twee maanden na de dag waarop hij het heeft vastgesteld. Hij heeft recht op herstel of vervanging, of anders op een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden die de wet bepaalt.

9.3. Voor een professionele klant geldt de gemeenrechtelijke vrijwaring voor verborgen gebreken.

10. Aansprakelijkheid

10.1. De producten moeten worden gebruikt volgens hun gebruiksaanwijzing en hun etiket. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die door niet-conform gebruik wordt veroorzaakt.

10.2. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van de verkoper bij bedrog, zware fout of lichamelijke schade, noch de rechten die de wet aan de consument toekent.

11. Persoonsgegevens

De gegevens van de klant worden verwerkt voor de uitvoering van de bestelling, de levering, de facturatie en de klantendienst, overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 en het privacybeleid van de website (/confidentialite). Ze worden, enkel daarvoor, alleen doorgegeven aan de volgende ontvangers: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), voor de betaling; bpost, voor de levering; Resend, voor het versturen van de e-mails over de bestelling (orderbevestiging, factuur).

12. Klachten en geschillen

12.1. Elke klacht wordt eerst aan de verkoper gericht (contact@nuisiblessouscontrole.be, +32 10 28 02 65), die zich ertoe verbindt zo snel mogelijk te antwoorden.

12.2. Zonder akkoord kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be. Die stap is facultatief en ontneemt hem geen enkel rechtsmiddel.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen met een professionele klant behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, waar de zetel van de verkoper gevestigd is. Voor een geschil met een consument gelden de wettelijke bevoegdheidsregels: de consument kan met name de rechtbank van zijn woonplaats aanspreken (artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek); geen enkel beding van deze voorwaarden beperkt die keuze.

14. Biociden

14.1. De webshop biedt enkel biociden aan die in België voor het grote publiek (niet-professionele gebruikers) zijn toegelaten. Het toelatingsnummer van elk product (BE-REG-… of EU-…) staat op zijn productpagina.

14.2. „Gebruik biociden veilig. Lees vóór gebruik altijd eerst het etiket en de productinformatie.”

14.3. Biociden worden uitsluitend aan meerderjarigen verkocht. Door een biocide te bestellen, verklaart de klant meerderjarig te zijn en bevestigt hij, door vóór de betaling het daartoe bestemde vakje aan te vinken, dat hij het etiket heeft gelezen en het product volgens de gebruiksaanwijzing zal gebruiken.

14.4. Het product wordt strikt volgens het etiket gebruikt (toepassingen, doses, voorzorgen, verwijdering van de verpakking); de verkoper is niet aansprakelijk voor schade door niet-conform gebruik (artikel 10).

14.5. Het veiligheidsinformatieblad van het product is beschikbaar op zijn productpagina of op eenvoudig verzoek aan contact@nuisiblessouscontrole.be.

14.6. Een biocide waarvan de verpakking na de levering werd geopend of waarvan de verzegeling werd verbroken, wordt niet teruggenomen (artikel 8.6).

14.7. De verkoper kan een bestelling van een biocide weigeren of annuleren, met name bij hoeveelheden die abnormaal zijn voor huishoudelijk gebruik of bij aanwijzingen van gebruik dat niet met het etiket overeenstemt; een eventueel ontvangen betaling wordt dan volledig terugbetaald.